Foloneo – Boutique en ligne

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Identification de la société

Le site internet Foloneo est édité par :

FOLONEO
SARL au capital de 1000 €
Siège social : 1267 avenue ortolan 83100 TOULON
SIRET : 98364065700018
TVA Intracommunautaire : FR11983640657

Email : contact@foloneo.fr
Téléphone : 0487860119
Site internet : www.foloneo.fr

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre la société Foloneo et toute personne physique ou morale effectuant un achat via la boutique en ligne du site www.foloneo.fr.

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et services

Foloneo commercialise notamment :

• Systèmes d’alarme

• Caméras de vidéosurveillance

• Contrôle d’accès

• Interphonie

• Coffres-forts

• Accessoires de sécurité électronique

• Services associés (installation, configuration, maintenance, assistance)

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies, visuels et descriptifs ne sont toutefois pas contractuels.

Foloneo se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue produit.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif du client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

• d’impayé antérieur,

• de suspicion de fraude,

• d’informations incomplètes,

• de litige existant avec le client.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire.

Foloneo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels frais bancaires restent à la charge du client.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• Carte bancaire

• Virement bancaire

• Paiement sécurisé en ligne

• Tout autre moyen proposé sur le site

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation effective du paiement.

Foloneo se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d’autorisation bancaire.

7. Livraison

7.1 Délais

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

Foloneo ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable :

• au transporteur,

• à un cas de force majeure,

• à une rupture fournisseur,

• ou à un événement indépendant de sa volonté.

7.2 Réception

Le client doit vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, casse) doit être signalée sous 48 heures par email à :
sav@foloneo.fr

Des preuves photographiques pourront être demandées.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Le produit devra être retourné :

• complet,

• non utilisé,

• dans son emballage d’origine,

• en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du matériel.

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits personnalisés,

• les logiciels activés,

• les prestations déjà exécutées,

• les produits installés ou configurés sur mesure,

• les matériels descellés pour des raisons de sécurité informatique ou électronique.

10. Garanties

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,

• de la garantie contre les vices cachés,

• ainsi que des garanties constructeur éventuelles.

La garantie ne couvre pas :

• les mauvaises manipulations,

• les dégradations volontaires,

• les surtensions,

• les dégâts liés à l’eau,

• les installations non conformes,

• les interventions effectuées par un tiers.

11. Responsabilité

Foloneo est soumis à une obligation de moyens.

La société ne pourra être tenue responsable :

• d’un défaut de connexion internet,

• d’un piratage,

• d’une mauvaise utilisation des produits,

• d’un dommage indirect,

• d’une perte d’exploitation,

• d’un cambriolage malgré la présence d’un système de sécurité.

Les systèmes vendus par Foloneo constituent une aide à la prévention et non une garantie absolue contre l’intrusion ou le vol.

12. Installation des produits

Lorsque l’installation est réalisée par le client ou un tiers :

• Foloneo décline toute responsabilité sur le fonctionnement final,

• le client reste responsable de la conformité électrique et réseau,

• aucune garantie de résultat ne pourra être exigée.

13. Maintenance et support

Le support technique peut être assuré :

• par téléphone,

• par email,

• à distance,

• ou sur site selon les contrats souscrits.

Certaines prestations peuvent être facturées selon le tarif en vigueur.

14. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété exclusive de Foloneo jusqu’au paiement intégral de la commande.

En cas d’impayé, Foloneo pourra exiger la restitution immédiate du matériel.

15. Données personnelles

Foloneo collecte certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes.

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Le client dispose des droits suivants :

• accès,

• rectification,

• suppression,

• opposition,

• limitation du traitement.

Toute demande peut être adressée à :
contact@foloneo.fr

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site :

• textes,

• logos,

• visuels,

• vidéos,

• marques,

• contenus techniques,

restent la propriété exclusive de Foloneo.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

17. Force majeure

Foloneo ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution normale des commandes.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

• catastrophes naturelles,

• incendies,

• grèves,

• cyberattaques,

• coupures réseau,

• pénuries fournisseurs,

• conflits sociaux,

• pandémies.

18. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de Foloneo.

19. Médiation à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande ou via le site internet.

20. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant validation de sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Mentions importantes à ajouter avant mise en ligne

Tu devras compléter :

• Adresse complète de Foloneo

• Numéro SIRET

• Capital social

• Tribunal RCS

• Téléphone

• Médiateur de la consommation

• Conditions exactes de livraison

• Moyens de paiement réels du site

Conditions Générales